サポート
はじめて使うとき
通知が来ません
スマホの設定で Yeogiya の通知がオンになっているか確認してください。iPhone は「即時通知」を許可すると集中モードでも届きます。Android はアプリの設定画面で状態を確認できます。
Android で動画の上に駅名が出ません
「他のアプリの上に重ねて表示」の許可が必要です。Yeogiya の設定 → 許可 → 他のアプリの上に重ねて表示 から許可してください。一部の動画アプリはほかのアプリの表示を隠すため大きなバナーが見えないことがありますが、通知と振動は届きます。
iPhone で Dynamic Island や上のカードが出ません
初めて乗るとき、ロック画面に「Yeogiya のライブアクティビティを許可しますか?」と表示されます。「許可」をタップすると、ほかのアプリを使っている間も Dynamic Island(ない機種は上のカード)に駅が表示されます。すでにスキップした場合は 設定 → Yeogiya → ライブアクティビティ をオンにしてください。写真や動画を全画面で見ている間は iOS が Dynamic Island を隠すことがあるため、降りるときは通知バナーでもお知らせします。
iPhone でほかのアプリを使うと検知が止まります
iOS はバックグラウンドのアプリのセンサーを止めるため、Yeogiya は追跡中に位置情報を使って検知を続けます。位置情報を「このAppの使用中のみ許可」以上にしてください。位置情報がスマホの外に出ることはありません。
アプリが別の言語で表示されます
Yeogiya はスマホの言語に従い、韓国語・英語・日本語・中国語(簡体字)・スペイン語・フランス語で表示されます。iPhone は 設定 → Yeogiya → 言語 でアプリの言語だけを変えられます。
乗っている間
駅が1つずれたり間違えたりします
地下では GPS が使えないため、モーションセンサーで駅を数えます。長い信号待ちや急ブレーキで間違えることがあります。乗車画面下の「現在の駅を直す」、Android では通知や動画上の表示の ◀ ▶ ボタンで直せます。
乗った駅が違って選ばれます
近くの駅は、駅に入る直前か直後の位置情報で探します。位置が取れなかったときや乗り換え駅では「乗った駅・タップで変更」から選んでください。
通知を減らしたい
設定 → 駅到着の通知 で「降りる駅の2駅前から」または「1駅前から」を選んでください。降りる駅の1つ前の駅の発車、到着、乗り換えの通知はいつも届きます。
個人情報とデータ
データを削除したい
スマホに残る最近の区間・設定・乗車記録はアプリを削除するとすべて消えます。サーバーには名前や位置のない起動記録(端末の種類・アプリのバージョン・国)だけがあり、メールでご依頼いただければ削除します。詳しくはプライバシーポリシー(英語)をご覧ください。
「乗車記録を残す」とは?
検知の精度を上げるための機能です。オンにして乗るとセンサーの値と位置をスマホに保存し、「最近の記録を送る」で自分で送るときだけ外に出ます。精度向上にご協力いただける方は記録ファイルを上記のメールにお送りください。